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第748节

 

沈林的神色,变得郑重起来,他沉声的道:“出现这样的事情,是我们辜负了消费者对我们的信任。”

“经过和董事会的其他董事沟通商量,对于这件事情,我们米壳电子一共有以下三种解决方案!”

“第一种,对于有问题的产品,也就是我们在五月到现在所生产的米壳电冰箱,执行全部召回制度。”

召回制度!

听到这话,白明富的面容抽搐了一下,他最近看了不少书,可是知道召回产品,可不是一件容易的事情。

因为一旦产品召回,就会遭受不少的损失。

米壳电子,竟然要将这批产品,进行全部召回,这……

这样一来,米壳产品的质量问题,好像一下子,就变成了给他们打信誉的事情。

这沈林,还真是够狠的!

电视上,主持人已经问道:“沈董,您能够给我解释一下什么是召回吗?”

“召回一般是用在汽车上,就是汽车有问题,厂家将汽车召回,进行维修和升级,当然,这是不收费的。”

沈林平静的道:“而我们米壳电子的对于电冰箱的召回,还可以分为以下三种选择。”

“第一种选择,就是对相信我们米壳电冰箱的客户,我们将会更换新的电冰箱,并且对这些客户,给予一百元的米壳电器商场购物补贴。”

说到这里,沈林接着道:“第二种选择,同样是针对愿意继续相信米壳电冰箱,又觉得自己家的电冰箱用的挺好,不愿意折腾的客户。”

“我们将会在十天之内,由我们的工程师,上门进行一次专业的检修服务,更换新的电源线,并享受新电器同样的保修期。”

说到这里,沈林接着道:“还有,我们将给予这些支持我们的用户,二百元的米壳电器商场购物补贴。”

听到这两种选择,白明富倒吸了一口冷气,沈林这个处理,还真是够果决的。

按照他这样的操作,这一次的质量危机,说不定就要被他变成打响信誉的一次机遇!

初心不忘,再接再厉

文再嵩的脸色快速的变幻。

电视中,沈林的讲话,让他深刻的意识到,自己等人的出手,已经差不多被沈林危机公关过去了!

一直以来,文再嵩都觉得自己没有小看过沈林,但是沈林这一系列操作,却让他深深的意识到,自己对沈林的认识,好像还有些差啊。

“朴总,你从沈林的应对中,学到了什么?”文再嵩的目光,看向了朴易升。

朴易升虽然是一个骄傲自负的人,但是这并不是说他缺少智慧。

他听着沈林的话,稍微沉吟道:“沈林这一次,应该是非常巧妙的化解了危机啊!”

“他的做法非常不错,全部召回,我觉得,我们要是出现这样的问题,也可以采用这样的手段。”

文再嵩瞪了朴易升一眼,你这是说什么呢?我让你评价他做事,不是让你在这里乌鸦嘴,咒我呢!

朴易升对于文再嵩的瞪眼,并没有太理会,他依旧沉浸在自己的想法之中:“文总,沈林的做法虽然不错,但是换我来的话,我觉得,我会比他做的更好。”

文再嵩哼了一声,心说董事长这个外甥儿,依旧是眼高手低。

自己以后,还是要想办法,给他一个教训。

就在文再嵩的心中,各种念头闪烁的时候,就听电视里面,沈林接着说道:“第三种选择,就是不再相信我们产品的客户,我们除了道歉之外,更会当场支付货款。”

“并赠送米壳电器商场购物代金券五十元,从而表达我们对消费者的歉意。”

沈林的三种选择说完,主持人这才道:“沈董,听您这么一说,我算是明白产品召回的意思了。”

“如果我记得不错的话,米壳电子应该是咱们第一个产品召回的厂家吧?”

沈林笑着道:“是第一个,不过我们虽然喜欢勇争第一,但是说实话,这个第一,我是真的不想要啊!”

下方的观众,忍不住发出了一阵善意的哄笑声。

“沈董,我有一个问题。”这个时候,下方的观众席中,有人站起来,大声的说道。

在主持人的示意下,工作人员将话筒递给了那个观众。

“沈董,您刚才给出的选择,无疑是对这次你们米壳电冰箱出现质量问题的事情,给予了一个完美的解决方案。”

“我在这里,想要问沈董的是,除了这些,米壳电子下一步,打算怎么做?”

听着这个问题,除在电视外的白明富哼了一声道:“沈林不讲究,这个问题,明明就是他准备好的,还让观众提出来,可笑!”

孙亢等人,也跟着看电视,听着白明富的话,他们应该老老实实的低着头,就是不吭声。

毕竟,这属于大老板之间的恩怨,他们还没有参与的资格。

“感谢这位观众的提问,我们除了整改之外,下一步还要加强我们的质量监督建设。”

“对于质量不合格的产品,我们除了加强内部的检查之外,还将设立监督热线,欢迎我们的顾客给予我们监督。对于我们质量存在问题的监督,一经查实,我们首先会立即整改,同时,还会给予监督人一千元的奖励。”

沈林放下话筒道:“当然,我们同样会对于那些不按照规定进行生产的米壳工作人员进行处理。”

“对于那些以次冲好的现象,我们绝不姑息。”

那提问的观众,对于沈林的回答很是满意,他笑着道:“沈董,我回头就多买一些你们米壳电子的产品,希望能够挣到您质量监督的一千元钱。”

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